近日，駐馬店市副市長孫繼偉親臨“12345”政務服務熱線現場，接聽市民來電，聽取群眾對政府工作的意見和建議。此次接聽活動旨在進一步暢通政民溝通渠道，提高政務服務水平，解決群眾反映的“急難愁盼”問題。

在熱線接聽過程中，孫繼偉耐心細致地解答了市民關于城市規劃、教育醫療、就業保障、交通出行等多個領域的咨詢和訴求。他詳細記錄了市民反映的問題，并現場安排部署相關部門跟進處理。孫繼偉強調，“12345”熱線是政府與市民之間的“連心橋”，必須確保群眾反映的問題件件有回音、事事有著落。

“12345”政務服務熱線作為駐馬店市優化營商環境、提升服務效能的重要舉措，自開通以來已累計受理大量群眾來電。通過副市長帶頭接聽，不僅增強了政府工作的透明度和公信力，也有效推動了基層問題的及時解決。未來，駐馬店市將繼續完善熱線工作機制，強化部門協同，為市民提供更高效、更便捷的政務服務。