4月17日大河報報道，鄭州某小區租戶物業費比業主高一倍，業主晚繳物業費就斷電。整天抬頭不見低頭見的，這種物業管理矛盾不容小覷。
隨著大量的人口擁入城市，商品房小區大量興建，物管服務猶如小區的控制核心，幫居民處理各種生活難題，因此在城鎮化高度普及的今天，物管行業迎來了發展的美好時代。然而，就在物管企業增多的同時，業主與物管的矛盾也開始增多，一些矛盾糾紛不斷累積，甚至可能釀成群體性事件。因此樹立正確的物管服務消費觀成為當務之急。
要解決物管與業主之間的矛盾，關鍵是雙方要調整觀念，明確自身扮演的角色。首先是物管方要培養服務觀念。中國人心中都有根深蒂固的權力欲，拿著輕飄飄的雞毛也會當令箭瞎想一番，何況穿上一身制服，掌管一樓上下，自以為就成了此地的“土地公”，可以目空一切、發號施令了;然而，他們忘了，是業主出錢來聘請他們，他們的存在就是為了管好這個小區的秩序，說到底就是“為業主服務”。
其次是業主方要培養公共意識。雖然說，“我的地盤我做主”，但是在現代物業小區，我的地盤不是我一家獨有，而是全小區業主“湊份子”從地產商手里買回來的，這樣就只能是“我們的地盤大家做主”。這個“大家”，由于人口眾多、事務繁多，必須聘請一個管家進行公共財產的管理及公共制度的執行，而要享受這種服務，就必須支付相應的費用。
說到底，無論業主還是物管，都應明確物業管理是一種服務，就如去餐廳有侍應服務、去商店有導購服務一樣。業主是物管的上帝，物管要盡心盡力提供服務，而“上帝”在享受服務之后要支付相應費用。
魚，離開水，就不能生存;水，沒有了魚，就如一潭死水，物管和業主也是這樣的關系，誰也不能缺少誰。(煙絲泡茶)
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