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    【河聲】樹立正確的物管服務消費觀

    來源:來源:大河網發布時間:2020-04-17 09:30:55 閱讀次數:264

      4月17日大河報報道,鄭州某小區租戶物業費比業主高一倍,業主晚繳物業費就斷電。整天抬頭不見低頭見的,這種物業管理矛盾不容小覷。

      隨著大量的人口擁入城市,商品房小區大量興建,物管服務猶如小區的控制核心,幫居民處理各種生活難題,因此在城鎮化高度普及的今天,物管行業迎來了發展的美好時代。然而,就在物管企業增多的同時,業主與物管的矛盾也開始增多,一些矛盾糾紛不斷累積,甚至可能釀成群體性事件。因此樹立正確的物管服務消費觀成為當務之急。

      要解決物管與業主之間的矛盾,關鍵是雙方要調整觀念,明確自身扮演的角色。首先是物管方要培養服務觀念。中國人心中都有根深蒂固的權力欲,拿著輕飄飄的雞毛也會當令箭瞎想一番,何況穿上一身制服,掌管一樓上下,自以為就成了此地的“土地公”,可以目空一切、發號施令了;然而,他們忘了,是業主出錢來聘請他們,他們的存在就是為了管好這個小區的秩序,說到底就是“為業主服務”。

      其次是業主方要培養公共意識。雖然說,“我的地盤我做主”,但是在現代物業小區,我的地盤不是我一家獨有,而是全小區業主“湊份子”從地產商手里買回來的,這樣就只能是“我們的地盤大家做主”。這個“大家”,由于人口眾多、事務繁多,必須聘請一個管家進行公共財產的管理及公共制度的執行,而要享受這種服務,就必須支付相應的費用。

      說到底,無論業主還是物管,都應明確物業管理是一種服務,就如去餐廳有侍應服務、去商店有導購服務一樣。業主是物管的上帝,物管要盡心盡力提供服務,而“上帝”在享受服務之后要支付相應費用。

      魚,離開水,就不能生存;水,沒有了魚,就如一潭死水,物管和業主也是這樣的關系,誰也不能缺少誰。(煙絲泡茶)

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